第1条／会員の資格

会員とは、本らくだカード会員規約（以下「本規約」という）を承諾して、ご利用されるお客さまご自身が入会のお申し込みをされ、ならファミリーらくだカード事務局（以下「当事務局」という）が入会を承諾した個人（以下「会員」という）をいいます。

第２条／らくだカードの発行・貸与・費用

• １．当事務局は会員に対し、らくだカードをお一人につき1枚発行いたします。
  2枚以上のらくだカードのポイント・買上実績の合算はできません。
• ２．入会金および年会費は無料です。
  らくだカードとその特典はカード裏面に署名された会員本人のみが利用できるものとし、他人に貸与・譲渡することはできません。
  また、らくだカード発行前のお買上ポイントの加算はできません。

第３条／会員特典の内容・提供方法等

• １．ポイント登録対象内容
  • ⑴会員がならファミリー（以下「当施設」という）におけるらくだカード対象店舗を利用し、レジ精算前にらくだカードをご呈示いただいた場合に限りお買上金額（税込）に応じて、ポイントを付与いたします。ただし、お買上商品・支払い方法によっては一部ポイントの登録ができない場合があります。また、レジ精算後のポイント付与はできません。
    獲得したポイントを利用する場合、次回以降のお会計時に1ポイント=1円換算で、1ポイント単位でご購入代金の一部としてご利用いただけます。また、お会計でご利用の際、おつりはお出しできません。
  • ⑵以下の店舗・商品・役務等についてはポイント付与の対象になりません。
    ①商品：チケット、ギフト券、切手、印紙等の金券類、たばこ、箱代等 ②役務：修理代、送料、加工代、各種税金等③その他当事務局が指定する店舗、商品、役務等
  • ⑶ポイント付与の対象となる支払方法は以下の場合に限ります。
    ①現金による支払い
    ②クレジットカードによる支払い
    ③らくだカードポイントによる支払い
    ④その他当事務局が指定する支払い方法
• ２．ポイント付与及びその計算方法
  • ⑴お買上金額110円（税込）につき１ポイントを付与いたします。
    110円（税込）未満はポイントを付与いたしません。
  • ⑵会員は、付与されたポイントを他者に譲渡、または移行し合算させることはできません。
  • ⑶ポイントは換金できません。
• ３．ポイントの抹消
  会員はポイントの付与された商品を返品する場合、お買上時の発行レシートと共にらくだカードを呈示しなければなりません。この場合当事務局は、そのポイント登録分について抹消手続きするものとします。又、ポイントを使用後に返品される場合は、ご利用時加算ポイント相当額の返金を請求させて頂きます。
• ４．ポイントの有効期限と失効
  ポイントの有効期間は毎年３月１日より翌々年の２月末日までの２４ヶ月間とし、毎年２月末日をもって２４ヶ月前までに付与され積み立てたポイントは失効となります。
• ５．ポイント残高の照会
  ポイントの残高は、レジ精算時にお渡しするレシートまたはらくだカード会員マイページ、専門店街zoroインフォメーションにてご確認いただけます。

第４条／らくだカードの紛失･盗難･破損等

• １．らくだカードを紛失･盗難･破損した場合は速やかに専門店街zoroインフォメーションまでご連絡ください。
• ２．紛失･盗難に伴い、再発行を希望する場合、これまで積み立てたポイントは失効するものとします。
• ３．らくだカードの磁気不良･破損の場合には、旧らくだカードと引換えに新カードを発行いたします。この場合、それまで積み立てたポイントは引き続き有効といたします。 （但し、故意の場合を除きます。）ご本人であることの確認をいたしますので身分証明書等（公的機関の発行した証明書）をご呈示いただきます。登録内容と身分証明書等に相違があると、発行できない場合があります。

第５条／会員情報について

• １．会員が登録した会員の氏名･住所･生年月日･性別･電話番号･携帯電話番号･メールアドレス等、並びにカードご利用の店舗、買上実績、買上累計金額等 （以下「会員情報」 という）は 第6条の目的及び利用範囲にて使用いたします。
• ２．会員情報の内、登録内容に変更があった場合は、すみやかにらくだカード会員マイページよりお手続きいただくか、専門店街zoroインフォメーションまで届け出てください。 （専門店街zoroインフォメーションでお手続きされる場合は個人情報保護法により、身分証明書等〈公的機関の発行した証明書〉が必要となります。）
• ３．会員情報は、当事務局で厳重に管理いたします。

第６条／会員情報の利用目的等について

• １．会員情報は次の各号を目的として使用いたします。
  • ⑴会員に対し、当事務局及び当施設に出店する店舗より、特典のご案内･ポイントシステムの変更･商品情報･アンケート･キャンペーン･セール･イベント･各種プレゼント･お買上商品及び金額･付加ポイント等に関するご案内を電話･パソコンおよび携帯電話へのメール・封書葉書等の郵便等にて行うことを目的に利用すること。尚、ダイレクトメール（DM）の受取りを拒否された場合でも、重要なご案内・ご連絡に限り電話・パソコンおよび携帯電話へのメール・封書葉書等の郵便物等にて行う場合があることを予めご了承いただきます。
  • ⑵会員のお買物動向調査、販売促進活動の効果検証、販売促進計画の策定に利用すること。
  • ⑶前各号の他、会員の事前の同意を得た目的に利用すること。
• ２．会員情報は当事務局で漏えい等がないよう厳重に管理いたします。尚、当施設は会員情報について、次の各号の場合を除き第三者に開示しないものとします。
  • ⑴第1項記載の利用目的のための当施設に出店する店舗、当施設が会員情報の入力やデータに関する契約を締結し、また委託先の選定に当たっては個人情報保護について最善の考慮をし、個人情報を含め機密保持契約を締結した上で業務委託を行い、当施設が会員情報の保護措置を講じた上で開示いたします。
  • ⑵司法機関または行政機関から法的義務を伴う要請を受けた場合。
  • ⑶会員の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要な場合。

第７条／会員資格の喪失

• 会員が以下の項目のいずれかに該当するときは会員の資格を喪失し、現行の累積ポイントは無効となります。
  ①本規約に同意いただけないとき。
  ②本規約に違反し、当事務局が会員として不適格であると判断したとき。
  ③毎年2月末日現在で、過去１年間ポイントの付与がなかった場合。

第８条／退会

会員がらくだカードを退会するときは、専門店街zoroインフォメーションまでその旨を申し出るとともに、らくだカードを返還するものとします。ご本人であることの確認をいたしますので身分証明書等 （公的機関の発行した証明書）をご呈示いただきます。登録内容と身分証明書等に相違があると、退会できない場合があります。尚、退会に伴い会員が退会時まで積立てたポイントは無効となります。

第９条／会員規約の改廃

• １．本規約は会員の事前承諾なく当事務局が任意に改廃できるものとします。尚、第5条、第6条に定める会員情報取扱いの変更の効力発生は次の各号によるものとします。
  また、ポイント及び規約に関する疑義のある場合は、全て当事務局の判断に従っていただきます。
  • ①第5条、及び第6条に定めた内容を会員が想定することが困難でない範囲内で変更した場合は、当事務局より会員に通知または公表した時点から効力が生じるものとします。
  • ②第5条、及び第6条に定めた内容を会員が想定することが困難でない範囲を超えて変更する場合は、当事務局より会員に通知の上、同意を得た時点から効力が生じるものとします。
• ２．天災、その他の非常事態時には、会員への事前告知なしに、らくだカードの利用の全部もしくは一部を休止させていただく場合があります。

第１０条／問い合わせ窓口

本規約、会員特典ならびに会員情報の開示・訂正等に関するお問い合わせは以下の窓口までご連絡ください。

窓口：ならファミリーらくだカード事務局（住商アーバン開発株式会社）
〒631-0821　奈良県奈良市西大寺東町2丁目4番1号　TEL：(0742)-33-1201

2020年4月1日現在

個人情報保護管理者

住商アーバン開発株式会社 常務取締役

個人情報の利用目的

個人情報の利用目的につきましては、以下に挙げる目的を遂行するために利用するものとします。

お客さま情報	1. メンバーズカードの発行、及びメールマガジンの配信等に利用するため。（会員に対し当社及び当社の運営するショッピングモール内の店舗より、特典のご案内・ポイントプログラムの変更・商品情報・アンケート・キャンペーン・セール・イベント・各種プレゼント・お買上商品及び金額・付加ポイント等に関するご案内を電話・パソコン及び携帯電話へのメール・封書葉書等の郵便等にて行います。） 2. メンバーズカード会員のお買物動向調査、販売促進活動の効果検証、販売促進計画の策定に利用するため。 3. 保育所及び託児所等の管理・運営に利用するため。 4. 各事業所の防犯／安全管理のため（安全カメラによる録画情報）
お問い合わせ情報	当社へよせられましたお客さまのご要望、ご意見、お問い合わせの回答に利用するため。
株主情報	発行物の送付、株主優待品の発送等に利用するため。
取引先情報	商談及び業務上の諸連絡、受発注業務、請求支払い業務に利用するため。
地権者情報	「不動産登記簿」「住民基本台帳」等その他、適切・適法に市販・公開されている個人情報をショッピングモール開発に利用するため。
従業員情報 (テナント従業員含む)	従業者の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理に利用するため。
採用応募者に 関する個人情報	採用応募者への連絡と当社の採用業務管理に利用するため。
特定個人情報	番号法に定められた利用目的のため。

個人情報の提供

当社では取得した個人情報を前項記述の利用目的の範囲内において、以下の要 領で第三者に提供する場合がございます。
この場合当社は会員情報の保全措置 を講じた上で提供いたします。

1.第三者に提供する目的

当社の運営するショッピングモール内の店舗とお買上実績を共有し、お買物同 行調査、販売促進活動等に活かす他、各種ご案内等を郵送等により実施するため。

2.提供する個人情報の項目

住所・氏名・年齢・会員カード番号・連絡先・Eメールアドレス・買上実績等

3.提供の手段または方法

記録媒体および紙媒体で送付する際は宅急便にて送付します。
また電子ファイ ルにて送信する際は パスワードをかけた上で送信します。

4.提供を受ける側の組織の種類、属性

当社の運営するショッピングモール出店店舗、その他法令に基づく等、司法機 関または行政機関から法的義務を伴う要請を受けた場合および人の生命、健康、 財産等の重大な利益を保護するために 必要と判断した場合に第三者にお客様の個人情報を提供・開示する場合がございます。

5.個人情報の取り扱いについて

提供先に対しては契約により適切に個人情報保護を行うよう義務付けています。

個人情報の委託

当社は事業運営上、お客さまにより良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客さまの個人情報の漏洩防止に必要な事項を取り決め、適切な管理を実施させます。

個人情報を提供されることの任意性について

お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものですが、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

個人情報の開示・更新等

当社は、当社がお客さまからお預かりしている個人情報について、お客さまご 本人から開示・修正・削除のお申し出があった場合、合理的な範囲で開示・修 正・削除をいたします。ただし、他のお客さまの生命・身体・財産その他の利益を害するおそれのある場合、または当社の業務遂行に著しく支障をきたすと 判断した場合は、この限りではありません。
また、法令等に定めのある場合は、当該法令に基づいて適切な対応をいたしま す。

Cookie(クッキー)及びSSLの利用について

クッキー(Cookie)は、お客さまが当社のサイトに再度訪問された際、より 便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、お客さま個人を特定す ることはございません。またお客様はクッキーの使用を制限することができま す。その場合、一部サービスがご利用になれないことがございます。 また、当 社のサイトでは個人情報を入力していただく部分にはすべてSSL(Secure Sockets Layer)のデータ暗号化システムを利用しております。さらに、サイ ト内における情報の保護にもファイアウォールを設置するなどの方策を採って おります。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証 するものではありません。あらかじめご了承ください。

認定個人情報保護団体について

認定個人情報保護団体とは、個人情報保護法第37条に基づき主務大臣の認定を 受けた団体で、対象個人情報の取扱いに関する苦情処理、対象事業者への情報 提供等を通じ個人情報の適正な取扱いの確保を目的とする団体です。

[当社が加入する認定個人情報保護団体] 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
[苦情の解決の申し出先]
個人情報苦情相談室
電話番号:03-5860-7565 / 0120-700-779

認定個人情報に関するお問い合わせ窓口

当社の個人情報保護に関するお問い合わせにつきましては、下記窓口で受付けております。
住商アーバン開発（株）経営管理部個人情報担当
電話番号:03-3532-3161(代表)

らくだカードに関する個人情報のお問い合わせ窓口

〒631-0821 奈良市西大寺東町2-4-1 ならファミリー
電話:0742-33-1201 (承り時間 開店時間内)

2007年8月21日 制定
2008年2月 1日 改訂
2009年2月21日 改訂
2018年3月 1日 改訂